Часто задаваемые вопросы
Как выбрать свой размер?
На страницах товаров указаны размеры и мерки, полученные нами от производителя, в сантиметрах и дюймах, а к одежде и обуви определенных размеров прилагается размерная сетка. Снимите с себя мерки, как показано в нашем руководстве по выбору размера, и сравните их. Буквенные обозначения размеров варьируются в зависимости от производителя и страны, поэтому ориентируйтесь на мерки, а не на буквы. Если вы находитесь между двумя размерами или хотите надеть под низ что-то еще, выбирайте больший размер. Если нужной вам мерки нет, напишите нам перед заказом.
Из чего сделана ваша одежда?
На странице каждого товара материал указан простыми словами, например: хлопок, льняная смесь, бархат, искусственная или натуральная кожа. Что указано на странице, то вы и получите. Если вы хотите узнать больше о ткани, напишите нам по электронной почте перед оформлением заказа.
Насколько исторически достоверна ваша одежда?
Она вдохновлена средневековыми, ренессансными и фэнтезийными стилями и создана так, чтобы соответствовать атмосфере ярмарок, ролевых игр живого действия (LARP) и косплей-встреч. Если в вашей группе есть строгие правила относительно исторической точности, напишите нам, и мы расскажем все, что знаем о конкретном изделии.
Сколько времени занимает доставка?
Доставка каждого заказа осуществляется бесплатно. Мы собираем ваш заказ за 2–4 рабочих дня и отправляем вам номер для отслеживания по электронной почте после того, как посылка будет отправлена. Доставка занимает еще 7–10 рабочих дней, поэтому большинство заказов доходят в течение 9–14 рабочих дней. Заказы отправляются с наших складов в США или Гонконге, в зависимости от наличия товара и адреса доставки. Ознакомьтесь с нашей политикой доставки.
Придется ли мне платить таможенные или импортные пошлины?
При доставке заказов за пределы США с вас могут быть взысканы импортные пошлины или налоги, установленные вашей страной. Эти сборы определяются законодательством вашей страны, не включены в стоимость наших товаров и оплачиваются получателем.
Есть ли скидки на крупные заказы?
Да. При покупке на сумму от 250 долларов мы автоматически предоставляем скидку 50 долларов при оформлении заказа, так что вы платите всего 200 долларов. Код не нужен.
Что делать, если заказ пришел поврежденным или потерялся?
Если ваш заказ пришел поврежденным или с дефектом, либо если мы отправили не тот товар, напишите нам в течение 14 дней после получения заказа, приложив номер заказа и фотографии, и мы бесплатно вышлем полную замену. Если посылка потерялась в пути, мы также отправим полную замену. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подошел по размеру?
Нет. Мы не осуществляем возврат или обмен по причине несоответствия размера, поэтому перед заказом обязательно ознакомьтесь с таблицей размеров на странице товара и нашим руководством по выбору размера. Сомневаетесь? Напишите нам свой рост, обхват груди и талии, и мы поможем подобрать размер.
Для чего предназначены доспехи?
Наши доспехи, наручи и шлемы выполнены из искусственной кожи и предназначены для LARP, ярмарок, косплея и выставочных целей. Они легкие и гибкие, поэтому вы сможете свободно двигаться и носить их весь день.
Можно ли носить изделия из искусственной кожи в дождь?
Да. Искусственная кожа хорошо переносит кратковременное намокание. После этого протрите ее насухо мягкой тканью и дайте высохнуть на воздухе при комнатной температуре.
Как с вами связаться?
Напишите нам в чат или на почту support@larplay.com. Живой человек из нашей команды ответит вам, как только сможет.
